Expédition et retour

Livraison

A côté de chaque produit il est indiqué : livraison gratuite ou livraison non incluse.

Notre objectif principal est de vous offrir le meilleur prix d’expédition.

Nous utilisons Postes Canada, Purolator, FedEx, UPS comme transporteurs.

Sur votre demande, nous pouvons utiliser le transporteur de votre choix si vous devez payer pour le transport.

Une fois que nous recevons votre paiement, il faut quelques jours pour préparer l’emballage et trouver le meilleur transporteur vers votre destination.

Vous recevrez le numéro de suivi, selon qu’il vient de l’étranger, le délai d’expédition est compris entre 5 et 20 jours.

REMARQUE : En raison de COVD-19 et de ce qui se passe dans le monde entier, il peut y avoir un certain retard sur la livraison, nous ne sommes pas responsables de ces conditions.

Retour

Nous accepterons l’annulation de la commande avant l’expédition du produit. Si vous avez payé, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Avant de retourner un produit, vous devez nous contacter.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison du produit.  Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert, inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

Pour le retour, le consommateur sera responsable des frais d’expédition.  Une fois que votre retour est reçu et inspecté, vous serez informé de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si la raison du retour est due à des dommages ou à un fonctionnement incorrect, le consommateur n’aura pas à payer les frais d’expédition. Vous devez d’abord nous contacter pour vous assurer où le produit sera retourné.

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