Politique de Livraison – Sol-Air-Tech
Sol-Air-Tech, basée au Québec, s’engage à offrir une expérience de livraison transparente et adaptée à la nature de chaque commande. Nous avons mis en place une politique de livraison détaillée afin de vous assurer un service de qualité, conforme aux normes provinciales et fédérales en vigueur au Canada. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations concernant nos modalités de livraison.
1. Champ d’application et modalités générales
- Zone de livraison : Nos livraisons sont assurées à travers le Québec et, selon la disponibilité et la demande, dans d’autres régions du Canada. Des frais additionnels pourront s’appliquer pour les adresses situées dans des zones éloignées ou difficiles d’accès.
- Normes et conformité : Toutes nos expéditions respectent les réglementations en matière de transport de marchandises, notamment pour les produits considérés comme dangereux (voir Section 3).
2. Produits et conditions de livraison
2.1. Petits Produits Légers
- Livraison gratuite : Pour une large sélection de petits articles légers, la livraison est offerte sans frais supplémentaires.
- Conditions spécifiques : Les conditions précises relatives à cette gratuité (quantité minimale, zones de livraison spécifiques, etc.) sont indiquées dans la description de chaque produit sur notre site.
2.2. Produits encombrants
- Calcul des frais de transport :
- Le coût d’expédition est déterminé selon les dimensions et le poids de l’emballage.
- Le tarif est calculé par notre transporteur partenaire en temps réel.
- Le coût d’expédition est déterminé selon les dimensions et le poids de l’emballage.
- Localisation :
- Votre adresse de livraison influence le coût final. Une surtaxe peut s’appliquer pour les adresses situées dans des zones éloignées ou nécessitant des interventions spécifiques.
- Votre adresse de livraison influence le coût final. Une surtaxe peut s’appliquer pour les adresses situées dans des zones éloignées ou nécessitant des interventions spécifiques.
- Commandes spéciales :
- Pour les panneaux solaires et les systèmes de support, nous vous invitons à contacter notre équipe de vente afin de définir les modalités et de discuter des besoins particuliers, incluant la planification de la livraison.
- Pour les panneaux solaires et les systèmes de support, nous vous invitons à contacter notre équipe de vente afin de définir les modalités et de discuter des besoins particuliers, incluant la planification de la livraison.
2.3. Produits dangereux
- Matières dangereuses :
- Certains produits, tels que les batteries, sont classés comme matières dangereuses.
- Le transport de ces produits est soumis à des réglementations strictes en matière d’emballage, de manutention et d’expédition.
- Certains produits, tels que les batteries, sont classés comme matières dangereuses.
- Estimation préalable :
- En raison des exigences de sécurité et des frais supplémentaires liés à la manipulation et au transport, nous recommandons de demander une estimation détaillée des coûts avant de finaliser votre achat.
- En raison des exigences de sécurité et des frais supplémentaires liés à la manipulation et au transport, nous recommandons de demander une estimation détaillée des coûts avant de finaliser votre achat.
- Conformité réglementaire :
- Toutes les expéditions de produits dangereux sont effectuées conformément aux normes de transport de matières dangereuses en vigueur au Québec et au Canada.
- Toutes les expéditions de produits dangereux sont effectuées conformément aux normes de transport de matières dangereuses en vigueur au Québec et au Canada.
3. Préparation et délai d’expédition
- Préparation de commande :
- Le temps de préparation varie généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la complexité et la disponibilité des articles.
- Pour les articles non disponibles en inventaire, notre équipe de vente vous informera des délais supplémentaires et des dates d’expédition prévues.
- Le temps de préparation varie généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la complexité et la disponibilité des articles.
- Commandes spéciales :
- Pour certains produits, notamment les batteries et autres articles classés comme dangereux, le délai de préparation peut aller jusqu’à trois mois.
- Nous vous recommandons de prévoir vos commandes à l’avance et de prendre contact avec notre service de vente pour toute demande particulière.
- Pour certains produits, notamment les batteries et autres articles classés comme dangereux, le délai de préparation peut aller jusqu’à trois mois.
4. Suivi de commande
- Numéro de suivi :
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi directement de la part du transporteur partenaire.
- Ce numéro vous permettra de suivre l’état d’avancement de votre livraison en ligne.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi directement de la part du transporteur partenaire.
- Assistance :
- En cas de questions ou de difficultés lors du suivi, notre service clientèle est à votre disposition pour vous fournir toute l’assistance nécessaire.
- En cas de questions ou de difficultés lors du suivi, notre service clientèle est à votre disposition pour vous fournir toute l’assistance nécessaire.
5. Assurance et réclamations
- Assurance de transport :
- Pour certains produits de grande valeur ou volumineux, nous proposons une option d’assurance de transport afin de couvrir d’éventuels dommages ou pertes.
- Pour certains produits de grande valeur ou volumineux, nous proposons une option d’assurance de transport afin de couvrir d’éventuels dommages ou pertes.
- Procédure de réclamation :
- Si votre commande subit des dommages lors du transport ou n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement pour entamer la procédure de réclamation.
- Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour résoudre toute anomalie dans les plus brefs délais.
- Si votre commande subit des dommages lors du transport ou n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement pour entamer la procédure de réclamation.
6. Modalités de modification et contact
- Modification de la politique :
- Sol-Air-Tech se réserve le droit de modifier ou d’actualiser cette politique de livraison afin de mieux répondre à vos besoins et aux évolutions réglementaires.
- Toute modification sera signalée sur notre site internet.
- Sol-Air-Tech se réserve le droit de modifier ou d’actualiser cette politique de livraison afin de mieux répondre à vos besoins et aux évolutions réglementaires.
- Contact :
- Pour toute question concernant votre livraison, une demande de devis pour des produits encombrants ou dangereux, ou pour obtenir des précisions sur les délais, veuillez contacter notre équipe de vente ou notre service clientèle via les coordonnées figurant sur notre site.